1. Kupac ima pravo na reklamaciju u garantnom roku koji traje 12 mjeseci od dana izdavanja računa, uz priložen fiskalni račun.

2. Rok za rješavanje reklamacije je 45 dana.

3. Reklamacije se ne uvažavaju u slučaju minimalnog odstupanja u nijansama boja, ukoliko je fizičko oštećenje robe nastalo greškom kupca ili nestručnim rukovanjem.

4. Povrat kupljene stvari nakon preuzimanja od strane kupca moguće je ako stvar ima opravdanu reklamaciju ili materijalni nedostatak.